一群年轻人和AI一起工作造出老外追着买的中国耳机
在上个月的钉钉十周年产品发布会上，韶音科技CIO陈乡帅的一番话，让台下各大企业的CIO“秒懂”。
陈乡帅回忆起2019年刚接触钉钉时，那时钉钉的会议系统没有现在这么丝滑，AI也还没成为协同办公的标配。
2012年，凭借自主研发的骨传导“黑科技”，韶音在国际消费电子展（CES）上大放异彩：参观者排队尝鲜，《华尔街日报》的头条报道更令韶音风靡北美。
早年间，骨传导耳机堪称一种“反常识”的存在。但韶音攻关九年，迭代五次，破天荒攻克了骨传导技术在音质、漏音、功耗、震动上的四大难题。
销售网络，遍布全球60多个国家和地区；海外团队，分布于新加坡、日本、北美等地。
组织的协同能力，直接决定战斗力。对科技企业来说，会议是最典型的协同场景。
韶音的会议特别多：跨区域的项目开发研讨会、和外部供应商的供应链协同会、内部作战会、和海外同事的全球协同会，都对会议系统提出非常高的要求，需要一套成熟可靠的跨国会议解决方案。
韶音全球办公室有150多间会议室，引入钉钉会议系统后，他们将全球会议室按照统一的装修标准、统一的硬件标准进行了改造，就连全球办公室的会议投屏，也能做到企业文化宣传一致。在会议投屏、会议室预约管理、外部合作伙伴会议体验等方面，都做到了全球统一。
钉钉会议中，还暗藏实时翻译“神器”：你在国内说中文，海外同事的屏幕上自动显英文；他发英文消息，你看到的也是精准的中文翻译。
最终实现了，会前预约会议简单高效，会中AI能实时翻译，会后AI生成会议纪要以及待办。
从最初的网络卡顿、翻译错漏，到问题迎刃而解……在骨传导技术、全球化道路上全都“没作业可抄”的韶音，正是通过钉钉，实现全球会议一盘棋。
它是开放式耳机的全球开创者、领导者，也是一家拥有解决骨传导四大难题（音质、漏音、功耗、震动）技术方案的公司。
2021年，仅凭“一种抑制骨传导扬声器漏音的方法及骨传导扬声器”专利，韶音就斩获中国专利金奖。
申请了5000多项专利，构成公司强大的技术护城河，也给韶音数字化管理带来了天大的难题：
像新员工海外出差回来要报销，怎么报、不知道，只能找老员工打听。老员工也不知道，只能问财务、人力，结果职能岗位被这类常规性咨询淹没。
从“差旅单怎么填”，到“国外餐标怎么算”……财务、人力每天重复回答大量类似问答，不但效率低，而且价值感不大。
实际上，这类显性知识，本应全面公开、随手可取，结果却割裂在不同个人、部门的电脑里。
技术团队的隐性知识壁垒更甚，不但有“黑箱”，还有约定俗成的“黑话”，只有技术员工秒懂。一旦项目有变更、人员要交接，“黑箱”打不开、“黑话”听不懂，只能干着急。
很快，IT、HR部门联手，把专业术语、部门“黑话”，统统放进了钉钉“企业百科”里。
员工们很快发现，只要在钉钉的聊天、文档、群聊中提及专属词汇（如“构建模块功能验证”），点一下即可链接解释页面，很快就能掌握专业知识，摸清业务逻辑，提高沟通效率。
于是，尝到甜头的员工，纷纷成立“知识小组”，创建了800多个企业百科词条。
供应链、研发、HR、营销等业务部门，基于知识库，构建起部门知识体系，实现知识和业务的深度绑定。
像“企业文化组“，把企业文化知识搬上去，新人有问题，不用再四处打听，钉钉一搜全搞定。
以前要搜“某国出差餐标”，一旦知识库的词条是“境外出差标准”，关键词不匹配就搜不到。
某部门一实习生，离职前大量下载公司核心科技文档，钉钉的安全预警，察觉到了异常操作，第一时间把警报发给了相关部门。
这让韶音见证了钉钉强大的安防能力，也见识到知识高效流转与精确封堵的相得益彰。这样的张弛有度，才是高科技企业创新的真正助力。
能让真正的业务人员乃至基层员工都用好钉钉AI，才是韶音的IT部门最关心的事。
“AI一定要交给业务，IT搞AI搞不出什么花来，最终还是帮助业务解决实际问题。”
实际上，伴随韶音业务的全球扩张和增长，最先吃不消的，是HR（人事部门）。
初筛简历，本来是“一眼过”的轻松活。但架不住简历太多，导致HR团队大量的时间，花费在这件“小事”上。
但最初的尝试不顺利，AI表格筛选准确率只有30%-50%，HR们还要人工再核对，效率太低。
于是，陈乡帅带着团队两头忙：一边继续跟钉钉团队反馈问题，一边和HR团队打磨提示词，摸索规律。
此时，迭加更新了15版的提示词，AI表格筛选简历的准确率，攀升到70%-80%。
从此，HR们的AI表格几十秒就能完成海量简历的初筛；然后，专注对“通过”的简历查筛；最后，腾出精力专注面试，效率大幅提升。
以前，韶音在深圳的一个办公点，使用物业保安，每天晚8点后，对办公楼的安全隐患展开排查。但物业的常规操作一般只是口头汇报，或者先用纸质表单记录再转为Excel表，流程严密性和时效性都不够。
要么看到了隐患，回来却漏记；要么回来填Excel表，却忘了隐患在什么位置。问题是，做了记录也是。隐患发现后，改没改、谁改的，没佐证、没复查。一旦出了问题，只能相互扯皮。
他们很快用钉钉AI表格拆解出一套解决方案：先拍照上传钉钉AI表格，自动进入流程，谁跟进、谁解决全部在一张表格里。
现在，保安发现“消防栓坏了”，只要拿起手机一拍、AI自动识别图片判定问题后，便会触发后续工作流程，分发到对应的负责人整改，并随时跟踪进展。
现在，韶音的员工在钉钉上开发了700多个AI助理，普通员工都能轻松上手。
而韶音的“钉钉+AI”创新，既能深入研发实验室，又能“下沉”到基层，成为所有人都用得好、用得爽的生产力工具。
从HR到知识库，从物理保安到数字安保，从联通中国到沟通世界……韶音的创新，正是中国新一代高科技企业创新的缩影。
他们的技术，震撼世界；他们的品牌，遍及全球；他们的创新，被AI渗透到每个角落。
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